Politica de rambursare
Retururi Gratuite și Ușoare în 14 Zile
La Nordholm, dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit, vă oferim un proces de retur simplu și fără complicații.
Detalii privind politica de retur:
Perioada de retur: Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Starea produsului: Produsele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original pentru a fi eligibile pentru retur.
Retururi gratuite: Noi acoperim costurile de transport pentru retur, astfel încât puteți returna produsele fără costuri suplimentare.
Cum returnați un produs:
Contactați serviciul clienți: Trimiteți-ne un e-mail la nordholmstudiooffice@gmail.com pentru a iniția returul. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returului.
Primiți instrucțiunile de retur: Echipa noastră vă va furniza o autorizație de retur și instrucțiuni detaliate pentru returnarea produsului.
Pregătiți coletul pentru retur: Ambalați cu grijă produsul (sau produsele) în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile, etichetele și documentația.
Eticheta de transport: Vă vom trimite o etichetă de retur preplătită. Imprimați-o și atașați-o pe colet.
Expediați coletul: Predați coletul la cel mai apropiat punct de colectare indicat în instrucțiunile de retur.
Procesul de rambursare:
Verificare: După ce primim returul, vom inspecta produsul (sau produsele) pentru a ne asigura că respectă condițiile politicii de retur.
Rambursare: După aprobare, vom procesa rambursarea. Poate dura până la 10 zile lucrătoare până când suma apare în metoda de plată originală, în funcție de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți.
Schimburi:
Nu oferim schimburi directe. Dacă întâmpinați probleme cu produsul primit, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon. Vom face tot posibilul să găsim împreună o soluție potrivită.
Produse care nu pot fi returnate:
Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru retur din motive de igienă sau siguranță. Aceste produse vor fi marcate clar ca „nereturnabile” în descrierea produsului.
Serviciul Clienți:
Address: Calea Mănăștur, Nr 95 Ap 75 Bloc D8, 400663 Cluj-Napoca Cluj, Romania
Telefon: 0786 326 759
E-mail: nordholmstudiooffice@gmail.com
Programul de asistență pentru clienți
Luni – Vineri: 9:00 – 16:30
Sâmbătă și Duminică: Închis
Fus orar: (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)
Timp de răspuns: Răspundem în termen de o zi lucrătoare