Întrebări frecvente
Ce produse oferiți?
La Nordholm, suntem specializați în paturi rabatabile concepute pentru a ajuta la optimizarea spațiului de locuit fără a ocupa permanent suprafața podelei.
Gama noastră de produse include paturi rabatabile de perete disponibile în diferite dimensiuni și configurații. Specificațiile produselor, dimensiunile compatibile ale saltelei, materialele, dimensiunile și componentele incluse sunt prezentate pe paginile individuale ale produselor.
Cum pot plasa o comandă?
Navigați pe website-ul nostru, selectați produsele dorite și apăsați pe „Adaugă în coș”. Urmați pașii din procesul de finalizare a comenzii pentru a finaliza achiziția.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți prin American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, MasterCard, Shop Pay, UnionPay și Visa.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare și sunt livrate în 3–5 zile lucrătoare prin GLS România Express. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile din România.
Oferiți livrare internațională?
Nu. În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.
Ce se întâmplă dacă plata mea este respinsă?
Dacă plata este respinsă sau întreruptă, comanda nu va fi confirmată. Vă rugăm să verificați corectitudinea informațiilor de facturare. Veți primi un e-mail de confirmare după finalizarea cu succes a plății.
Care este perioada de returnare?
Clienții din România pot returna produsele eligibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile incluse.
Cine suportă costul returului?
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, Nordholm va acoperi costul transportului pentru retur. Dacă doriți să returnați produsul din motive personale sau ați comandat un produs greșit, costul returului va fi suportat de dumneavoastră. Taxele de livrare achitate la plasarea comenzii nu sunt rambursabile.
Percepeți taxe de reaprovisionare (restocking fee)?
Nu. Nordholm nu percepe taxe de reaprovisionare.
În cât timp sunt procesate rambursările?
După primirea și aprobarea returului, rambursările sunt procesate în termen de până la 10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru plasarea comenzii.
Numele companiei: Nordholm
Address: Calea Mănăștur, Nr 95 Ap 75 Bloc D8, 400663 Cluj-Napoca Cluj, Romania
Telefon: 0786 326 759
E-mail: nordholmstudiooffice@gmail.com
Programul de asistență pentru clienți
Luni – Vineri: 9:00 – 16:30
Sâmbătă și Duminică: Închis
Fus orar: (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)
Timp de răspuns: Răspundem în termen de o zi lucrătoare