Politica de Retur
La Nordholm Studio Global SRL, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna conform regulilor de mai jos.
1. Dreptul de Retur (Persoane Fizice)
Conform legislației în vigoare, consumatorii (persoanele fizice) au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.
Produse eligibile: Pot fi returnate produsele care nu au fost montate, utilizate și care se află în aceeași stare în care au fost livrate.
Produse exceptate de la retur: Conform legii, nu pot fi returnate produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: paturi din PAL realizate pe dimensiuni sau culori specifice, la comandă).
2. Condiții Obligatorii pentru Retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie în ambalajul original (sau un ambalaj echivalent care să asigure protecția maximă pe durata transportului).
Să nu prezinte urme de montaj (găuri suplimentare, urme de șuruburi), lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări mecanice.
Să fie însoțit de toate accesoriile primite, instrucțiunile de montaj și documentele fiscale.
3. Procedura de Retur
Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să urmezi acești pași:
Notificare: Trimite o cerere de retur la adresa de e-mail contact@patrabatabil.ro în termenul de 14 zile, menționând numărul facturii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
Expediere: Transportul produsului către depozitul nostru intră în responsabilitatea clientului.
-
-
Sfat: Deoarece mobilierul (în special paturile rabatabile) este compus din mai multe colete grele și voluminoase, recomandăm utilizarea aceluiași tip de transport specializat prin care s-a efectuat livrarea inițială.
-
Costuri: Costul direct al returnării produselor va fi suportat integral de către cumpărător.
-
4. Rambursarea Sumelor
După ce produsul ajunge în depozitul nostru, echipa tehnică va verifica starea acestuia (integritatea panourilor de PAL, a mecanismelor și a cilindrilor).
Dacă produsul este conform, vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile de la recepția returului.
Plata se va face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de către client.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură, montaj sau deteriorări care îi diminuează valoarea, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din sumă (costul de aducere la starea inițială), informându-te în prealabil.
5. Produse Defecte sau Livrate Greșit
În cazul în care ai primit un produs defect din fabricație sau un alt model decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. În aceste situații specifice, Nordholm Studio United Global SRL va suporta toate costurile de transport și va înlocui componenta sau produsul în cel mai scurt timp posibil.
Notă pentru Persoane Juridice: Dreptul de retur în 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Pentru comenzile plasate pe persoană juridică, acceptăm returul doar în cazul defectelor de fabricație acoperite de garanție.
Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la retur, echipa noastră îți stă la dispoziție la contact@patrabatabil.ro.