Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Nordholm Studio Global S.R.L., prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
Nordholm Studio Global S.R.L. este o persoană juridică de naționalitate română (în continuare “Nordholm”, “Societatea” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul Nordholm cu protecția datelor la adresa de e-mail contact@patrabatabil.ro sau prin poștă/curier la adresa sediului social menționată în secțiunea de contact a site-ului, cu mențiunea: în atenția Responsabilului cu protecția datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații astfel:
Creare cont: adresa de e-mail, numele și prenumele;
Contul meu: aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, forma de adresare, nickname, număr telefon mobil, data nașterii, adrese de livrare, datele cardului bancar etc.;
Plasare comandă: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online. Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (categorii speciale de date conform GDPR). De asemenea, nu prelucrăm în mod intenționat date ale minorilor sub 16 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dvs.
Crearea și administrarea contului;
Prelucrarea comenzilor (preluare, validare, expediere, facturare);
Soluționarea anulărilor sau a problemelor legate de comenzi;
Returnarea produselor și rambursarea contravalorii conform legii;
Asigurarea serviciilor de suport și răspunsul la întrebările dvs.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărător/Utilizator în vederea analizării și îmbunătățirii produselor existente. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale.
3. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (e-mail/SMS/telefonic/push) conținând informații generale și tematice, oferte sau promoții. În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil, pe care îl puteți retrage oricând.
4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială, inclusiv măsuri de protecție a site-ului față de atacuri cibernetice sau prevenirea tentativelor de fraudă.
5. Înregistrarea convorbirilor telefonice
Atunci când interacționați telefonic cu reprezentanții noștri, convorbirile pot fi înregistrate pentru a analiza calitatea serviciilor. Veți fi informat înainte de începerea apelului, iar continuarea apelului reprezintă acordul dvs.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cât timp aveți un cont pe platforma noastră. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, sub rezerva păstrării anumitor informații în situațiile în care legislația aplicabilă (ex: legislația fiscală) sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date următoarelor categorii de destinatari:
Societăților din cadrul aceluiași grup;
Furnizorilor de servicii de curierat;
Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
Furnizorilor de servicii IT sau de marketing.
Cum protejăm securitatea datelor dvs.
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Transmisia datelor se face folosind algoritmi de criptare (HTTPS), iar stocarea se face pe servere securizate.
Ce drepturi aveți
GDPR vă recunoaște o serie de drepturi:
Accesul: Puteți cere confirmarea prelucrării și o copie a datelor.
Rectificarea: Puteți cere corectarea datelor inexacte.
Ștergerea ("Dreptul de a fi uitat"): În anumite condiții prevăzute de lege.
Restricționarea prelucrării.
Portabilitatea datelor.
Opoziția: Vă puteți opune prelucrării din motive legate de situația dvs. particulară sau în scop de marketing direct.
Decizii automate: Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Plângeri: Aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@patrabatabil.ro.
Nordholm Studio Global S.R.L. persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Calea Mănăștur 95 Bl. D8 Ap. 72, Cluj-Napoca, Cluj, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2025069811008, cod unic de inregistrare fiscala 52505073, detinatoare a denumirilor comerciale Nordholm.
E-mail: contact@patrabatabil.ro