Garanție

La Nordholm Studio Global SRL, calitatea și durabilitatea sunt prioritățile noastre. Ne dorim ca fiecare piesă de mobilier sau accesoriu achiziționat să îți ofere confort și siguranță pe termen lung. De aceea, toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și standardelor de producție.

1. Perioade de Garanție Standard

Garanția se acordă diferențiat, în funcție de tipul cumpărătorului, după cum urmează:

Persoane Fizice (PF): Beneficiază de o perioadă de garanție de conformitate de 24 luni (2 ani) de la data livrării produsului.

Persoane Juridice (PJ): Beneficiază de o perioadă de garanție comercială de 12 luni (1 an) de la data livrării produsului.

2. Specificul Garanției pe Categorii de Componente

Garanția acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse ale materialelor, după cum urmează:

Componente din PAL și MDF (Structură) Garanția acoperă stabilitatea structurală a panourilor de PAL/MDF și rezistența cantului aplicat în condiții normale de utilizare.

Ce acoperim: Dezlipirea cantului (în absența expunerii la căldură extremă sau umezeală), exfolierea fețelor melaminate sau defecte de debitare/găurire din fabrică.

Mecanisme, Cilindri și Feronerie Componentele mobile sunt cele mai solicitate părți ale mobilierului, motiv pentru care utilizăm accesorii testate pentru mii de cicluri de utilizare.

Cilindri hidraulici/pe gaz: Garanția acoperă pierderea presiunii sau blocarea mecanismului (valabil pentru scaune de birou sau somiere cu lift).

Sisteme de glisare și balamale: Acoperim ruperea sau funcționarea defectuoasă a mecanismelor de închidere/deschidere (soft-close, push-to-open).

3. Condiții de Acordare a Garanției

Pentru a beneficia de garanție, utilizatorul trebuie să respecte instrucțiunile de montaj (în cazul produselor tip kit) și normele de întreținere:

Mediu adecvat: Mobilierul trebuie utilizat în spații închise, ferit de umezeală excesivă, igrasie sau expunere directă și prelungită la razele solare.

Sarcina maximă: Respectarea limitelor de greutate specificate pentru rafturi, sertare sau mecanisme (cilindri).

Întreținere corectă: Curățarea suprafețelor doar cu produse specifice mobilierului, fără substanțe abrazive sau solvenți chimici.

4. Ce NU acoperă garanția?

Uzură normală a produsului (zgârieturi, decolorări ușoare în timp).

Umflarea PAL-ului cauzată de expunerea la apă sau infiltrații.

Defecte cauzate de montajul necorespunzător realizat de către client sau terți.

Deteriorări mecanice provocate de lovituri, tăieturi sau manipulare defectuoasă.

5. Cum soliciți garanția?

Dacă întâmpini o problemă cu un produs Nordholm, procesul este următorul:

1. Trimite-ne o sesizare la adresa contact@patrabatabil.ro

2. Include numărul facturii și imagini doveditoare cu defectul constatat.

3. Echipa noastră tehnică va analiza solicitarea și va reveni cu o soluție (reparare, înlocuirea componentei defecte sau înlocuirea integrală a produsului) în termenul legal.

În cazul în care solicitarea este justificată, remedierea va fi efectuată în termen de maximum 15 zile calendaristice de la primirea sesizării.

Nordholm Studio Global SRL – Calitate garantată pentru spațiul tău.